贴标机,不干胶贴标机,套标机,灌装机-理丰.上海理贝包装机械有限公司
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  常见问题
  客户服务
(一) 服务流程
→ 客户提出购买需求
→ 销售工程师初步了解需求
→ 针对客户需求组织专题研讨会,制定包装解决方案
→ 同客户确定方案需求,签定合同,收取定金
→ 下达制造通知单,定期向客户汇报生产情况
→ 前期验机,交机
→ 机器验收结束,给客户培训
→ 收取余款,进入维护阶段

(二) 服务承诺
1小时 回应客户要求
3小时 解决问题
6小时 到达问题现场
48小时 客户所需配件送达
6个月 资深售后服务工程师巡回技术服务一次
1年 保质期,非贵方造成的设备问题,由我们负责维修和免费调换零件
15年 所有产品保证使用

(三) 特别提醒
1、在购买之前慎重挑选品牌,知名品牌具有质量稳定、服务优良、维修方便之保障。
2、切忌只图便宜,应综合考虑机械的购买价格、性能及维修成本。
如果您决定购买理丰品牌产品,我们的销售工程师将针对贵公司的具体情况及要求推荐高性价比的适合产品。

(四)客户反馈

shpzbz@vip.163.com

 

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